Política de Privacidade TZ Viagens

Política de Privacidade

Última atualização: 05 de setembro de 2025

Quem somos

Controladora: TZ Viagens Ltda. (“TZ Viagens”).

Canal LGPD/DPO: central@tzviagens.com.br.

Escopo e aplicabilidade

Esta política aplica-se ao site e aplicativos da TZ Viagens, bem como ao atendimento por nossos canais digitais (sem funcionalidade de pagamento on-line no site). Se você contratar serviços por telefone, loja física ou parceiros, poderão aplicar-se políticas próprias desses terceiros.

Quais dados coletamos

Dados de contato e identificação: nome, e-mail, telefone, cidade/UF; quando necessário para orçamentos/atendimento, podem ser solicitados CPF, passaporte, data de nascimento.
Preferências de viagem: destinos, datas, número de passageiros, preferências informadas por você.
Comunicações: mensagens trocadas em formulários/chat/e-mail e histórico de atendimento.
Conteúdo enviado: avaliações/testemunhos (quando você optar por enviar).
Dados técnicos: cookies, IP, device, páginas visitadas, data/hora, conforme nossa Política de Cookies.

Não coletamos nem processamos dados de cartão no site. Se houver pagamento, ele ocorrerá por meios externos (telefone/PDV/links de parceiros), regidos pelas políticas desses provedores.

Bases legais e finalidades

Execução de contrato: elaborar propostas/orçamentos; viabilizar reservas solicitadas; atendimento e pós-venda.
Consentimento: envio de newsletter/ofertas; cookies não essenciais; uso de testemunhos com identificação.
Legítimo interesse: segurança do site, melhoria de experiência, estatísticas agregadas, prevenção a fraudes.
Cumprimento legal/regulatório: resposta a autoridades, obrigações de conservação mínima.

Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com:

Prestadores de serviços de turismo (ex.: companhias aéreas, hotéis, locadoras) para executar reservas solicitadas por você;
Provedores de tecnologia (hospedagem, analytics, atendimento) sob contrato e medidas de segurança;
Autoridades públicas quando exigido por lei.

Poderá haver transferência internacional de dados sempre com salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais padrão, avaliações de impacto).

Cookies e analytics

Usamos cookies para funcionamento, estatística e personalização, conforme Política de Cookies. Você pode gerir preferências pelo banner e pelo navegador.

Segurança

Adotamos controles administrativos, técnicos e organizacionais razoáveis para proteger os dados (criptografia em trânsito, gestão de acessos, registro de incidentes). Nenhuma plataforma é 100% livre de riscos.

Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais. Após isso, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

Direitos do titular

Você pode solicitar: acesso, correção, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Atenderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.

Contato: central@tzviagens.com.br.

Sites e serviços de terceiros

Links externos podem ter políticas próprias, pelas quais a TZ Viagens não se responsabiliza. Recomendamos ler os respectivos avisos de privacidade.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de serviço. Publicaremos a nova versão com data de atualização; mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail/aviso no site.

Lei aplicável e foro

Esta política é regida pela legislação brasileira. Foro Central da Comarca de São Paulo/SP.